Aviso de Privacidade
Última atualização: 25 de maio de 2026
1. Quem trata seus dados
Este aviso explica como seus dados pessoais são tratados quando você consome em um estabelecimento que utiliza o PDV Fecchio, um caderninho digital de comandas operado pelo estabelecimento (“Operador”).
- Controlador dos dados: o Operador (o estabelecimento que registrou sua comanda). O contato do Operador é exibido no aplicativo, em Configurações → LGPD.
- Operador de tratamento (sub-tratador técnico): RedLotus, que fornece o software e a infraestrutura sob instruções do Operador.
2. Quais dados coletamos
Somente o necessário para a operação da comanda e, se você consentir, para contato:
- Rótulo da comanda (ex.: número do apartamento ou nome) — necessário para identificar seu consumo.
- Telefone e nome — opcionais, coletados apenas se você fornecer.
- Itens consumidos, valores e forma de pagamento — necessários para fechar a conta.
Não coletamos dados de cartão; pagamentos por cartão são processados fora do aplicativo. Não tratamos dados pessoais sensíveis.
3. Base legal e finalidades
- Execução da comanda (LGPD Art. 7, V) — registrar e fechar seu consumo.
- Consentimento (LGPD Art. 7, I; Art. 8) — envio de recibo e/ou comunicações promocionais. Cada consentimento é opt-in explícito, independente, e pode ser revogado a qualquer momento junto ao Operador.
Nenhum consentimento é presumido: as caixas de consentimento começam sempre desmarcadas.
4. Compartilhamento e sub-tratadores
Seus dados são armazenados na infraestrutura da Supabase, sub-tratador técnico contratado, em servidores localizados nos Estados Unidos (região Norte da Virgínia, us-east-1). Isso caracteriza transferência internacional de dados, amparada em cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com o sub-tratador (LGPD Art. 33, II), que asseguram nível de proteção compatível com a LGPD. A Supabase trata os dados exclusivamente sob instrução, conforme contrato. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins próprios.
5. Retenção
Dados pessoais de cliente (telefone e nome) são automaticamente eliminados após 24 meses de inatividade (sem novas comandas associadas ao mesmo rótulo). Após a eliminação, métricas agregadas e anônimas (ex.: total gasto, número de visitas) podem ser mantidas, pois não identificam você.
6. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar ao Operador: confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação (“esquecer cliente”), portabilidade e revogação de consentimento. O Operador dispõe, no aplicativo, de um botão “Esquecer cliente” que elimina telefone e nome imediatamente, preservando apenas agregados anônimos.
7. Contato
Exerça seus direitos junto ao Operador, pelo contato exibido no aplicativo. Dúvidas sobre a infraestrutura técnica podem ser encaminhadas à RedLotus em info@redlotus.com.br.